Zelf belplafond kunnen instellen?

Waarom er bij Simyo nooit een bel- of dataplafond zal komen: gedachtenspinsels van een klant

Ik spreek niet namens Simyo maar de basisfilosofie van Simyo is vanaf het begin geweest dat de verantwoordelijkheid voor het bel- en dataverbruik uitsluitend en geheel bij de klant gelegd wordt van wie verwacht wordt dat hij bijna konstant (in elk geval dagelijks) zijn verbruik in de gaten houdt. De middelen die de klant ter beschikking krijgt om dit te kunnen doen zijn - zoals bekend - de Mijn Simyo website en de app. Van de klant wordt verder verwacht dat hij op een intelligente manier zijn toekomstige verbruik probeert in te schatten en op basis daarvan bundels kiest die er voor zorgen dat de verbruikskosten zo laag mogelijk zijn.

De mogelijkheid om een belplafond in te stellen past niet in deze filosofie, niet alleen om de klant maximale vrijheid te laten houden om zelf te bepalen hoe hij het Simyo produkt benut, maar ook omdat een effektief belplafond alleen werkt als het verbruik in real-time wordt geregistreerd. Dat laatste gebeurt niet bij Simyo hoewel het technisch gesproken best mogelijk is (andere providers tonen dit aan). Het lijkt me duidelijk dat Simyo een bewuste keus heeft gemaakt om de (vermoedelijk) aanzienlijke investering in een real-time monitoring systeem achterwege te laten, en in plaats daarvan te kiezen voor een low-cost systeem waarbij de verbruiksgegevens maar om de paar uur worden verwerkt en dus met vertraging worden doorgegeven aan de klant. Een argeloze, onwetende klant komt hier vaak op hardhandige wijze achter, maar aan de andere kant is de hieruit voortvloeiende kostenbesparing in de bedrijfsvoering iets waar alle klanten van Simyo uiteindelijk van profiteren. Het is prijzenswaardig dat klanten die voor het eerst met onbedoeld hoogverbruik zijn geconfronteerd door Simyo financieel worden tegemoetgekomen.

Dat er uit kostenoverwegingen niet is gekozen voor een real time verbruiksmonitoringsysteem is op dit forum bij mijn weten nooit door Simyo met zoveel woorden bevestigd, de reden die altijd wordt gegeven als er iemand om een bel- of dataplafond (het "op = op" principe) vraagt is dat zoiets technisch niet mogelijk is. Wat waarschijnlijk bedoeld wordt is dat het systeem dat Simyo hanteert om verbruik te registreren dit niet toelaat, maar er best alternatieve systemen bestaan waar dat wel kan. Maar daar heeft Simyo, zoals boven aangegeven, zeer bewust niet voor gekozen.

[einde van het geleuter]

Dag Friesian, Scotsman en Dries,

Bedankt voor jullie uitgebreide antwoorden!

Het is voor mij als leek moeilijk om te beoordelen of het wel of niet technisch haalbaar is om een belplafond aan te brengen en natuurlijk is het fijn als de belkosten voor alle gebruikers laag blijven.

Graag zou ik  wel als suggestie aan Simyo willen meegeven om iets te bedenken waardoor het extreem buiten de bundel schieten niet meer mogelijk is. 

Als ik zo op jullie forum rond kijk is mijn dochter niet de enige die dit overkomt. ...


Henry.

ik vind het ook onvoorstelbaar dat dit niet kan wel krijg je een bericht over je internet bundel als die bijna op is maar niets over je belbundel.

Hi henrynankman,

Je geeft aan dat je voor het volgende graag opgelost zou zien:

extreem buiten de bundel schieten

Welnu, dat is er.
Wanneer er sprake is van dit extreem buiten de bundel schieten treed er een automatische blokkade in werking vanwege hoogverbruik.

Dag Ernst,

Super dat extreem buiten de bundel bellen automatisch wordt geblokeerd maar helaas is dit geen oplossing voor helemaal niet buiten de bundel willen bellen.

Dat verhaal van eigen verantwoordelijkheid en ultieme vrijheid is mooie verkooppraatjes omdat dat bij dit antwoord mooi uitkomt.aar ondertussen worden wel de 0909 nummers geblokkeerd mensen tegen onverwachte hoge kosten te beschermen.

Is de werkelijke reden niet gewoon dat de factureer systemen van Simyo dit niet kunnen? Ik heb het idee dat het systeem op een vorm van nacalculatie werkt ipv realtime... Daardoor ook dat je (behoorlijk) in de min kon komen bij prepaid simyo...

Hoi Prosperot,

Het facturatie systeem is hier wel degelijk op gebouwd 🙂 We passen dit ook gewoon toe als het gaat om bellen naar 0900-nummers. Maar dit is een beetje off-topic lijkt me.

Je hebt elke maand de mogelijkheid om je bundels af te stemmen op het verbruik dat je verwacht te gaan hebben. Dit is dus de vrijheid die je krijgt van Simyo 🙂 Geen verkoopspraatje want deze flexibiliteit zie je bijna nergens.

@Friesian Die App kende ik nog niet 🙂 Bedankt voor die tip!