Deze week kwamen mijn mijn vrouw en ik er achter dat we onze internetbundel zelf konden wijzigen van Internetbundel 1000 naar …… Internetbundel 1000, maar dan 2 euro per maand goedkoper!
Dat hebben we natuurlijk meteen gedaan, maar het roept wel irritatie en vragen op:
- Sinds wanneer is het tarief verlaagd voor precies dezelfde internetbundel?
- Hoe en wanneer heeft u ons als klanten daarvan op de hoogte gebracht?
- Waarom heeft u (voor ons als loyale klanten) niet zelf deze tariefsverlaging doorgevoerd?
PS
Gaat u nu niet antwoorden dat u niet ongevraagd een bundel mag wijzigen, want aan de bundel is helemaal niets gewijzigd. Alleen het tarief is verlaagd en niemand zal bezwaar maken tegen een ongevraagd doorgevoerde tariefsverlaging! - Wanneer kunnen wij restitutie van het ten onrechte teveel betaalde tegemoet zien?
Beste antwoord door Groentjuh
Bekijk originele reactie