Sophie
Beste antwoord door Arie
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
van prepaid naar abonnmenet
Ik ben momenteel prepaidklant bij Simyo, maar zit er over te denken om een abonnement te nemen bij Simyo. Moet ik nu ook de aasluitkosten van 14.99 betalen? Ik heb tenslotte al een simkaart van Simyo.
Sophie
Sophie
Bladzijde 1 / 2
+6
Beste tvdsluijs,
Welkom op het forum van Simyo!
Je kan als prepaid klant met behoud van je nummer overstappen naar een sim only abonnement. Echter heb je wel een nieuwe simkaart nodig. Hiervoor dien je via de website een abonnement te bestellen en vervolgens ook een aanvraag voor nummerbehoud te doen. Indien je gebruik maakt van nummerbehoud kunnen wij het resterend beltegoed voor je verrekenen met de eerste factuur. Wij verzoeken je ons hierover te contacteren nadat het nummer is overgezet. Het nummer kan met 7 werkdagen zijn overgezet.
Welkom op het forum van Simyo!
Je kan als prepaid klant met behoud van je nummer overstappen naar een sim only abonnement. Echter heb je wel een nieuwe simkaart nodig. Hiervoor dien je via de website een abonnement te bestellen en vervolgens ook een aanvraag voor nummerbehoud te doen. Indien je gebruik maakt van nummerbehoud kunnen wij het resterend beltegoed voor je verrekenen met de eerste factuur. Wij verzoeken je ons hierover te contacteren nadat het nummer is overgezet. Het nummer kan met 7 werkdagen zijn overgezet.
Reputatie 5
+10
- Oud Community Manager
- 6701 reacties
-
10 July 2012
Welkom op het forum,
De aansluitkosten worden in rekening gebracht, omdat je een nieuwe simkaart en een nieuwe account krijgt. Deze kunnen we helaas niet kwijtschelden. Het voordeel wat je als Simyo klant uit de overstap kan halen is dat je het resterende beltegoed kunt laten verrekenen met je Simyo factuur. Wanneer je na het overzetten van het nummer contact met Simyo opneemt, kunnen we nagaan hoeveel beltegoed er nog op de simkaart stond en het vervolgens verrekenen.
Groetjes,
Alex
De aansluitkosten worden in rekening gebracht, omdat je een nieuwe simkaart en een nieuwe account krijgt. Deze kunnen we helaas niet kwijtschelden. Het voordeel wat je als Simyo klant uit de overstap kan halen is dat je het resterende beltegoed kunt laten verrekenen met je Simyo factuur. Wanneer je na het overzetten van het nummer contact met Simyo opneemt, kunnen we nagaan hoeveel beltegoed er nog op de simkaart stond en het vervolgens verrekenen.
Groetjes,
Alex
Hoi,
Op dit moment bel ik prepaid via simyo, maar ik wil via een abonnements vorm bij simyo gaan bellen.
Is er een mogelijkheid om eenvoudig over te stappen?
Of moet ik gewoon via de site een abonnement met nummerbehoud aanvragen?
grt
T.
Op dit moment bel ik prepaid via simyo, maar ik wil via een abonnements vorm bij simyo gaan bellen.
Is er een mogelijkheid om eenvoudig over te stappen?
Of moet ik gewoon via de site een abonnement met nummerbehoud aanvragen?
grt
T.
hallo
toch maar even een kritische reactie
ik wil als vaste en trouwe klant ook overstappen naar een abo bel/sms/internet; raar dat jullie je vaste klanten!! ook? 14,95 laten betalen
voor het overstappen...
moet ik nu overstappen naar een andere provider zoals tele2 ivm die onzin?(met adm gezeur van nummerportering)
graag hoor ik of dit alsnog mogelijk is zonder die kosten, zie trouwens ook niet in waarvoor dat zou moeten.. ?; je eigen vaste klanten die jullie meer inkomsten gaat opleveren ook nog even snel een (kleine)poot uitdraaien; foei.
indien negatief, klant weg en stap over naar tele2
toch maar even een kritische reactie
ik wil als vaste en trouwe klant ook overstappen naar een abo bel/sms/internet; raar dat jullie je vaste klanten!! ook? 14,95 laten betalen
voor het overstappen...
moet ik nu overstappen naar een andere provider zoals tele2 ivm die onzin?(met adm gezeur van nummerportering)
graag hoor ik of dit alsnog mogelijk is zonder die kosten, zie trouwens ook niet in waarvoor dat zou moeten.. ?; je eigen vaste klanten die jullie meer inkomsten gaat opleveren ook nog even snel een (kleine)poot uitdraaien; foei.
indien negatief, klant weg en stap over naar tele2
Reputatie 5
+10
- Oud Community Manager
- 6701 reacties
-
6 July 2012
Welkom op het forum Christiaan,
Je kan je Simyo prepaid telefoonnummer over laten zetten naar een Simyo abonnement. Dit doe je door een nieuwe bestelling te plaatsen met nummerbehoud. In https:// https://forum.simyo.nl/nummerbehoud-64/simyo-prepaid-wil-omzetten-abonnement-zelfde-nummer-2129/ staat een uitgebreide uitleg.
Je ontvangt altijd een https://link https://forum.simyo.nl/nieuws-acties-and-verstoringen-59/combi-simkaart-1952/ bij een nieuw abonnement. Een combisimkaart is ook als micro simkaart uitdrukbaar.
Groetjes,
Alex
Je kan je Simyo prepaid telefoonnummer over laten zetten naar een Simyo abonnement. Dit doe je door een nieuwe bestelling te plaatsen met nummerbehoud. In https:// https://forum.simyo.nl/nummerbehoud-64/simyo-prepaid-wil-omzetten-abonnement-zelfde-nummer-2129/ staat een uitgebreide uitleg.
Je ontvangt altijd een https://link https://forum.simyo.nl/nieuws-acties-and-verstoringen-59/combi-simkaart-1952/ bij een nieuw abonnement. Een combisimkaart is ook als micro simkaart uitdrukbaar.
Groetjes,
Alex
Hallo,
Ik heb nu ook prepaid van Simyo.
Wil ook overstappen op een abonnement van Simyo.
Ik wil hem gaan gebruiken voor een telefoon met micro sim.
Ik heb nu een gewone simkaart.
Als ik hem nu overzet, krijg ik dan ook een microsimkaart met de overstap?
Christiaan
Ik heb nu ook prepaid van Simyo.
Wil ook overstappen op een abonnement van Simyo.
Ik wil hem gaan gebruiken voor een telefoon met micro sim.
Ik heb nu een gewone simkaart.
Als ik hem nu overzet, krijg ik dan ook een microsimkaart met de overstap?
Christiaan
Reputatie 5
+10
- Oud Community Manager
- 6701 reacties
-
22 June 2012
Welkom op het forum Tom,
Deze actie is al enige tijd verlopen. Als je nu overstapt, moet je wel gewoon aansluitkosten betalen.
Groetjes,
Alex
Deze actie is al enige tijd verlopen. Als je nu overstapt, moet je wel gewoon aansluitkosten betalen.
Groetjes,
Alex
Hallo,
Is het te achterhalen of ik ook die mailing gehad heb van de aansluitkosten?
Ik zit namelijk erg te twijfelen of ik zal overstappen naar een abonnement of dat ik toch prepaid klant blijf.
Alvast bedankt,
Tom
Is het te achterhalen of ik ook die mailing gehad heb van de aansluitkosten?
Ik zit namelijk erg te twijfelen of ik zal overstappen naar een abonnement of dat ik toch prepaid klant blijf.
Alvast bedankt,
Tom
Reputatie 5
+10
- Oud Community Manager
- 6701 reacties
-
8 June 2012
hartelijke groet,
Yvonne van Veen
Ja, dat kan. Je kunt via de website een abonnement bestellen met nummerbehoud. Vervolgens zal tijdens de bestelling gevraagd worden om je nummerbehoud gegevens.
Hoe kan ik achterhalen of ik de mail betreffende de terugbetaling van ca €14 heb ontvangen??
Je email adres komt niet in de mailinglist voor volgens onze gegevens. Als je toch een email hebt ontvangen zou je deze enkel kunnen achterhalen vanuit je eigen email box.
Groetjes,
Alex
Hallo,
Hoe kan ik achterhalen of ik de mail betreffende de terugbetaling van ca €14 heb ontvangen??
Hoe kan ik achterhalen of ik de mail betreffende de terugbetaling van ca €14 heb ontvangen??
Mijn moeder heeft nu prepaid van kpn, kan zij overstappen naar een abonnement van Simyo met nummerbehoud?
hartelijke groet,
Yvonne van Veen
hartelijke groet,
Yvonne van Veen
Reputatie 5
+10
- Oud Community Manager
- 6701 reacties
-
6 June 2012
Hoi Emil,
Volgens onze gegevens heb je niet in de mailinglijst gestaan. Uiteraard waarderen we het dat je al lange tijd klant bent bij Simyo. Het kwijtschelden van de aansluitingkosten was een tijdelijke acties welke verstuurd is naar een x aantal klanten. We kunnen de aansluitkosten helaas niet achteraf verrekenen.
Groetjes,
Alex
Volgens onze gegevens heb je niet in de mailinglijst gestaan. Uiteraard waarderen we het dat je al lange tijd klant bent bij Simyo. Het kwijtschelden van de aansluitingkosten was een tijdelijke acties welke verstuurd is naar een x aantal klanten. We kunnen de aansluitkosten helaas niet achteraf verrekenen.
Groetjes,
Alex
Beste Manisha,
Ik wil mij aansluiten met dit topik want ik heb een maand geleden ook mijn prepaid overgezet naar een sim-only abonnement. Ik heb drie simyo nummers in gebruik en van de prepaid ben ik al ruim een jaar abonnee geweest totdat ik vorige maand ben overgestapt naar abonnement. Maar van de eerste factuur in april die ik onlangs heb gekregen moest ik aansluitkosten van 14,99 euro betalen waar ik natuurlijk niet erg blij mee ben, want ik ben toch al langer klant van die simyo prepaid?! Ik heb hier berichten van mensen met hetzelfde probleem gelezen en begrepen dat het alleen geldig is voor klanten die een mail hebben ontvangen.
Daar kan ik me helaas niet meer herinneren of ik ook zo'n brief heb gekregen of omdat ik niet alle simyo nummers in de mailing heb gezet, want anders zou ik drie keer zoveel dezelfde berichten en nieuwsbrieven van simyo ontvangen! Dus heel waarschijnlijk zou ik die specifieke email met gratis aansluitkosten niet ontvangen hebben! Maar ik meen daar recht op te hebben, ik ga er van uit dat het ook voor mij geldig is omdat ik tenslotte al ruim een jaar prepaid klant ben geweest!
Krijg ik de aansluitkosten vergoed of niet? Van sommige mensen zijn de aansluitkosten ook nog onterecht in rekening gebracht, andersom kan dus ook gebeuren.
Graag een reactie.
Met vriendelijke groeten,
Emil
Ik wil mij aansluiten met dit topik want ik heb een maand geleden ook mijn prepaid overgezet naar een sim-only abonnement. Ik heb drie simyo nummers in gebruik en van de prepaid ben ik al ruim een jaar abonnee geweest totdat ik vorige maand ben overgestapt naar abonnement. Maar van de eerste factuur in april die ik onlangs heb gekregen moest ik aansluitkosten van 14,99 euro betalen waar ik natuurlijk niet erg blij mee ben, want ik ben toch al langer klant van die simyo prepaid?! Ik heb hier berichten van mensen met hetzelfde probleem gelezen en begrepen dat het alleen geldig is voor klanten die een mail hebben ontvangen.
Daar kan ik me helaas niet meer herinneren of ik ook zo'n brief heb gekregen of omdat ik niet alle simyo nummers in de mailing heb gezet, want anders zou ik drie keer zoveel dezelfde berichten en nieuwsbrieven van simyo ontvangen! Dus heel waarschijnlijk zou ik die specifieke email met gratis aansluitkosten niet ontvangen hebben! Maar ik meen daar recht op te hebben, ik ga er van uit dat het ook voor mij geldig is omdat ik tenslotte al ruim een jaar prepaid klant ben geweest!
Krijg ik de aansluitkosten vergoed of niet? Van sommige mensen zijn de aansluitkosten ook nog onterecht in rekening gebracht, andersom kan dus ook gebeuren.
Graag een reactie.
Met vriendelijke groeten,
Emil
Beste Yuregunu,
Welkom op het Simyo forum!
Het is mogelijk om van Simyo prepaid naar Simyo abonnement over te stappen met behoud van uw nummer. Het aanvragen van nummerbehoud is gratis, wel worden eenmalig €14,99 aansluitkosten in rekening gebracht voor het aanmaken van een nieuw account en het versturen van een nieuwe simkaart. De hoogte van de aansluitkosten is voor alle abonnementen gelijk. U kunt hier het abonnement van uw keuze met nummerbehoud aanvragen: http://www.simyo.nl/sim-only/actie. Na ontvangst van uw bestelling zullen we ervoor zorgen dat u een nieuwe simkaart toegestuurd krijgt en dat het prepaid nummer binnen 7 a 10 werkdagen wordt overgezet. De datum waarop het nummer is overgezet wordt de startdatum van het Simyo abonnement. Hierna kunt u een e-mail sturen naar [email]klantenservice@simyo.nl[/email] met het verzoek het resterende beltegoed te verrekenen met de eerstvolgende factuur.
Groetjes,
Manisha
Welkom op het Simyo forum!
Het is mogelijk om van Simyo prepaid naar Simyo abonnement over te stappen met behoud van uw nummer. Het aanvragen van nummerbehoud is gratis, wel worden eenmalig €14,99 aansluitkosten in rekening gebracht voor het aanmaken van een nieuw account en het versturen van een nieuwe simkaart. De hoogte van de aansluitkosten is voor alle abonnementen gelijk. U kunt hier het abonnement van uw keuze met nummerbehoud aanvragen: http://www.simyo.nl/sim-only/actie. Na ontvangst van uw bestelling zullen we ervoor zorgen dat u een nieuwe simkaart toegestuurd krijgt en dat het prepaid nummer binnen 7 a 10 werkdagen wordt overgezet. De datum waarop het nummer is overgezet wordt de startdatum van het Simyo abonnement. Hierna kunt u een e-mail sturen naar [email]klantenservice@simyo.nl[/email] met het verzoek het resterende beltegoed te verrekenen met de eerstvolgende factuur.
Groetjes,
Manisha
Aanvullend op de vraag van Gerrie Brus; ik heb geprobeerd het antwoord te vinden op mijn vragen in (onder andere) dit topic maar ik zie door de bomen het bos niet meer.
Wellicht kan er een FAQ over overstappen van prepaid naar abonnement worden toegevoegd aan dit forum en sticky gemaakt, waarin de volgende vragen behandeld worden:
1. Is er een verschil met het bestellen van een sim-only abonnement als je al prepaid-klant bent? (Dit antwoord kon ik niet vinden)
2. Worden tegoeden die nog op je prepaid staan verrekent met je sim-only abonnement (Ik begreep van wel, maar dat dit wel hier aangevraagd dient te worden en niet automatisch gaat)
3. Zijn aansluitkosten hetzelfde voor nieuwe klanten en bestaande klanten? (Ook hier begreep ik van wel, maar er is ook iets over 'mailtjes ontvangen' over lagere of geen aansluitkosten. De ervaringen verschillen per persoon)
4. Is de nieuwe simkaart echt nodig? (Het antwoord luidt steeds ja, ik neem aan dat dat met de techniek achter de simkaart heeft te maken)
5. Gaat nummerbehoud op dezelfde dag in? (Ook hier begrijp ik van wel, en gaat op dezelfde dag je prepaid stoppen met werken en je abonnement in)
In mijn geval wil ik graag antwoord op vragen 1, 2 en 3, aangezien ik geen eenduidig antwoord hierop kan vinden.
Alvast bedankt!
Wellicht kan er een FAQ over overstappen van prepaid naar abonnement worden toegevoegd aan dit forum en sticky gemaakt, waarin de volgende vragen behandeld worden:
1. Is er een verschil met het bestellen van een sim-only abonnement als je al prepaid-klant bent? (Dit antwoord kon ik niet vinden)
2. Worden tegoeden die nog op je prepaid staan verrekent met je sim-only abonnement (Ik begreep van wel, maar dat dit wel hier aangevraagd dient te worden en niet automatisch gaat)
3. Zijn aansluitkosten hetzelfde voor nieuwe klanten en bestaande klanten? (Ook hier begreep ik van wel, maar er is ook iets over 'mailtjes ontvangen' over lagere of geen aansluitkosten. De ervaringen verschillen per persoon)
4. Is de nieuwe simkaart echt nodig? (Het antwoord luidt steeds ja, ik neem aan dat dat met de techniek achter de simkaart heeft te maken)
5. Gaat nummerbehoud op dezelfde dag in? (Ook hier begrijp ik van wel, en gaat op dezelfde dag je prepaid stoppen met werken en je abonnement in)
In mijn geval wil ik graag antwoord op vragen 1, 2 en 3, aangezien ik geen eenduidig antwoord hierop kan vinden.
Alvast bedankt!
Ik denk er over om over te stappen van prepaid naar abonnement, maar ik wil geen aansluitkosten betalen.
Ik ben tenslotte klant van simyo!! Alleen als je een mail krijgt dan hoef je geen aansluitkosten te betalen.
Maar wanneer krijg je een mail en wanneer niet!
Ik ben tenslotte klant van simyo!! Alleen als je een mail krijgt dan hoef je geen aansluitkosten te betalen.
Maar wanneer krijg je een mail en wanneer niet!
Beste Peter en Kirstin,
Wij zullen ervoor zorgen dat het resterende beltegoed wordt verrekend met de factuur van april. Deze zal in de derde week van mei op de persoonlijke pagina worden geplaatst. Onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Manisha
Wij zullen ervoor zorgen dat het resterende beltegoed wordt verrekend met de factuur van april. Deze zal in de derde week van mei op de persoonlijke pagina worden geplaatst. Onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Manisha
Hallo moderator Manisha,
Hartelijk dank voor het antwoord. Mijn eerste vraag is goed beantwoord, maar niet mijn tweede vraag... Ik had nog beltegoed op mijn Simyo prepaidaccount, toen ik overstapte naar het abonnement. Dat beltegoed wil ik graag verrekend zien op mijn volgende factuur. Gaat dat ook gebeuren of moet ik hierover een e-mail sturen?
Mvg, Peter
Hartelijk dank voor het antwoord. Mijn eerste vraag is goed beantwoord, maar niet mijn tweede vraag... Ik had nog beltegoed op mijn Simyo prepaidaccount, toen ik overstapte naar het abonnement. Dat beltegoed wil ik graag verrekend zien op mijn volgende factuur. Gaat dat ook gebeuren of moet ik hierover een e-mail sturen?
Mvg, Peter
hallo,
ik heb mijn prepaid overgesloten na een sim only abonnement. HIer heb ik telefonische contact gehad met de klantservice. Hier zou mijn resterende bedrag in mindering worden gebracht op mijn abonnement kosten. Allen zag ik deze niet terug op mijn factuur hoe kan dit???
Groetjes kirstin
ik heb mijn prepaid overgesloten na een sim only abonnement. HIer heb ik telefonische contact gehad met de klantservice. Hier zou mijn resterende bedrag in mindering worden gebracht op mijn abonnement kosten. Allen zag ik deze niet terug op mijn factuur hoe kan dit???
Groetjes kirstin
Beste Peter,
Welkom op het Simyo forum!
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
Het klopt inderdaad dat de aansluitkosten onterecht in rekening zijn gebracht. Wij zullen het bedrag (€14,99) verrekenen met de factuur van april. Je kunt deze factuur zien in de derde week van mei op de persoonlijke pagina op www.simyo.nl.
Groetjes,
Manisha
Welkom op het Simyo forum!
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
Het klopt inderdaad dat de aansluitkosten onterecht in rekening zijn gebracht. Wij zullen het bedrag (€14,99) verrekenen met de factuur van april. Je kunt deze factuur zien in de derde week van mei op de persoonlijke pagina op www.simyo.nl.
Groetjes,
Manisha
Hallo Simyo forum,
Deze week kreeg ik mijn eerste factuur. Maar volgens mij is deze niet helemaal juist.
Op 14 februari 2012 kreeg ik een e-mail van Simyo met het aanbod om over te stappen van prepaid naar een abonnement. Voordeel: "Voor jou als Simyo klant vervallen de aansluitkosten van € 14,99". Deze actie duurde tot/met 29 februari. Op 28 februari heb ik gebruik gemaakt van het aanbod. Het abonnement bevalt verder prima. Echter, op de eerste factuur van deze week, staat gewoon de aansluitkosten vermeld... Dit zou toch komen te vervallen?
Tweede vraag: ik had nog een beltegoed op mijn prepaid account. Deze zou ik graag in mindering zien op de factuur van mijn abonnement.
Peter
Deze week kreeg ik mijn eerste factuur. Maar volgens mij is deze niet helemaal juist.
Op 14 februari 2012 kreeg ik een e-mail van Simyo met het aanbod om over te stappen van prepaid naar een abonnement. Voordeel: "Voor jou als Simyo klant vervallen de aansluitkosten van € 14,99". Deze actie duurde tot/met 29 februari. Op 28 februari heb ik gebruik gemaakt van het aanbod. Het abonnement bevalt verder prima. Echter, op de eerste factuur van deze week, staat gewoon de aansluitkosten vermeld... Dit zou toch komen te vervallen?
Tweede vraag: ik had nog een beltegoed op mijn prepaid account. Deze zou ik graag in mindering zien op de factuur van mijn abonnement.
Peter
Beste Dorine,
Om na te gaan of je zoon in aanmerking komt hiervoor ontvangen we graag zijn mobiele Simyo nummer. Je kunt dit in een prive bericht sturen.
Groetjes,
Manisha
Om na te gaan of je zoon in aanmerking komt hiervoor ontvangen we graag zijn mobiele Simyo nummer. Je kunt dit in een prive bericht sturen.
Groetjes,
Manisha
Hallo,
Kunt u de mail nogmaals sturen. Deze wordt na zoveel dagen verwijderd. Dus heb ik hem niet meer.
Alvast bedankt voor de goeie service.
Gr Dorine
Kunt u de mail nogmaals sturen. Deze wordt na zoveel dagen verwijderd. Dus heb ik hem niet meer.
Alvast bedankt voor de goeie service.
Gr Dorine
Welkom op het forum Dorine,
Je zoon komt alleen in aanmerking voor korting op de aansluitkosten als je zoon de betreffende e-mail heeft ontvangen. Wij raden je aan om de spambox van je e-mail na te kijken, wellicht is de mail in de spambox terechtgekomen.
Groetjes,
Manisha
Je zoon komt alleen in aanmerking voor korting op de aansluitkosten als je zoon de betreffende e-mail heeft ontvangen. Wij raden je aan om de spambox van je e-mail na te kijken, wellicht is de mail in de spambox terechtgekomen.
Groetjes,
Manisha
Hallo,
Mijn zoon wil ook overstappen van prepaid naar Abbo. Ik weet niet of wij een mail hebben ontvangen. We zijn met 5 nummers al jaren lid van Simyo op hetzelfde mailadres. Dan moet het toch mogelijk zijn om over te stappen zonder aansluitkosten te betalen. Hij wil z'n nummer behouden.
Groetjes Dorine
Mijn zoon wil ook overstappen van prepaid naar Abbo. Ik weet niet of wij een mail hebben ontvangen. We zijn met 5 nummers al jaren lid van Simyo op hetzelfde mailadres. Dan moet het toch mogelijk zijn om over te stappen zonder aansluitkosten te betalen. Hij wil z'n nummer behouden.
Groetjes Dorine
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.