opzeggen werkt online bijna nooit

Ook ik heb geprobeerd om op te zeggen,mijn contract verloopt 1-2-2014.
Nog steeds zegt mijn simyo dat ik pas een maand van te voren kan opzeggen.ik heb bewust gewacht,ook nu welkt het niet.
Nu heb ik onderstaandemail naar de klantenservice gemaild.toevallig dat verleggen en veranderen wel altijd mamakkelijk gaat en opzeggen niet.


Mijn contract loopt 1-2-2014 af. Hij geeft aan dat ik het nog niet kan opzeggen.ik heb dit afgelopen maand al vaker geprobeerd.ik leed nu op het forum dat dit vaak voorkomt.
Deze mail is schriftelijk,ik zal bij afloop van de machtiging gelijk stop zetten.

Mijn abonnement zal dus stoppen op 1-2-2014
Jullie slecht werkende site is een gebrek van jullie kant en daarom kan ik de maand opzeg termijn niet in acht nemen.

Hoi ferdi.l.

We hebben inderdaad met een bug in het systeem te maken die ervoor zorgt dat opzeggen voor de einddatum van het contract niet werkt. Natuurlijk moet jij gewoon per 1-2-2014 weg kunnen en wat we je nu hebben gevraagd is de oplossing die dit mogelijk maakt. Als jij op 1-2 even op die knop klikt, en je opzegging in orde maakt, dan heb je nog niets teveel betaald, en zorgen wij ervoor dat je dat ook niet zult doen. Je factuur van januari is dan namelijk nog niet verstuurd, en wij houden die dan tegen.
Je hoeft dus niets in de gaten te houden verder, alleen ons even helpen door op 1-2-2014 op te zeggen. je opzegging gaat dan op 1-2-2014 in, precies zoals je wilt.
Ik ben het met je eens dat het gewoon zou moeten werken. Maar dat is nu helaas niet aan de hand, en dit is de manier om het toch voor elkaar te krijgen. Ik heb de email die je hebt ontvangen gezien. Ik zou ook schrikken, als ik las dat ik extra kosten zou hebben. Maar ik verzeker je dat dat niet het geval is.
Zou ik je dus toch mogen vragen, als ik persoonlijk in de gaten houd dat er niets teveel betaald gaat worden, om zelf op 1-2-2014 even in te loggen en op te zeggen?

Ik hoor het van je,

Groetjes, Charlene