Opzeggen abonnement lukt niet

Ik heb nu meerdere malen via mijn Simyo geprobeerd om mijn abonnement op te zeggen...ik krijg dan een survey die ik netjes al tig keer heb ingevuld maar daarna niks meer.
Wat moet ik nog doen om dit abonnement te laten stoppen...Waarom is het dat als ik wil verlengen alles in een zucht is geregeld maar zodra je wilt stoppen met het afnemen van de diensten alles zo moeilijk is

Laat mijn abonnement nu stoppen!