Ik ben achttien jaar geworden, kan ik het abonnement op een andere naam zetten?

Hallo Naomi,

Bedankt voor je antwoord. Ik snap nu hoe ik het rekeningnummer kan wijzigen. Nog een vraag: komt er niet een foutmelding als het rekeningnummer op een andere naam staat dan de naam van het account (dus mijn naam bij rekening en mn moeder haar naam bij simyo)? Want dit was wel het geval een jaar geleden toen ik het abonnement bij jullie aanvroeg.

Groeten Zina

Beste Naomi,

Ook wij zitten in dezelfde situatie. Mijn dochter is inmiddels 18 geworden, maar we hebben haar Simyo contract vorig jaar op mijn naam af moeten sluiten omdat ze toen nog niet volwassen was. De betalingen aan Simyo lopen vanaf het begin af aan al van haar bankrekening. Ik hoop niet dat het nodig is dat het contract de rest van ons leven op mijn naam blijft staan, dat lijkt me onzinnig en ook niet de bedoeling. Die verantwoordelijkheid moet je als ouder op een bepaald moment aan je kinderen over kunnen laten.

Kan het contract niet gewoon worden overgedragen van vader op dochter, met behoud van haar nummer?

Vriendelijke groet,
Robert

Beste Dries,

Dankuwel voor uw reactie. Uiteraard heb ik het eerdere antwoord van Naomi gelezen, maar ik neem aan dat jullie willen weten wat er bij klanten leeft en op welk punt de dienstverlening verbeterd zou kunnen worden. Daar is dit forum denk ik voor bedoeld en niet om als klant alles zomaar klakkeloos aan te nemen en te accepteren. Daar krijgt u geen tevreden klanten van. Het standpunt van Simyo komt op mij bureaucratisch en niet klantvriendelijk over, vandaar dat ik ervoor heb gekozen om, ondanks de mededeling van Noamie, toch een reactie te plaatsen.

Ter vergelijking: Voor mijn dochter is een bankrekening afgesloten, ruim voordat zij achttien jaar werd. Als ouder ben ik tot die leeftijd verantwoordelijk en heb daarom het contract bij de bank mede ondertekend. Vanaf haar 18e jaar is zij als volwassene zelf verantwoordelijk, zo is dat wettelijk geregeld.

Wat nu als mijn dochter als volwassene enorm veel gaat bellen en haar rekening aan Simyo niet meer kan betalen? Daarvoor blijf ik tot in lengte van dagen verantwoordelijk, omdat ik het contract onder mijn naam heb moeten afsluiten. Mijn dochter kon als minderjarige immers zelf geen abonnement bij Simyo afsluiten en jullie boden bij het aangaan van het abonnement ook geen mogelijkheid om het contract als ouder mede te ondertekenen.
En wat gebeurt er als ik kom te overlijden? Het contract staat op mijn naam. Kan zij dan acuut nooit meer bellen?

Simyo is door het Consumentenbond panel verkozen tot beste mobiele provider en ook ik ben voor de rest tevreden over jullie diensten. Maar ik hoop dat u begrijpt dat dit topic niet zomaar een kwestie is van 'Simyo bepaalt dat het contract niet kan worden overgezet en accepteer dat nu maar als klant'. Het is een serieus en redelijk verzoek, bedoeld als oplossing voor reële situaties waarin uw klanten terecht kunnen komen. Ik verwacht dan ook een constructieve oplossing van uw kant en liever geen dooddoener.

Vriendelijke groet,
Robert

Beste Kim,

We zullen het aan het einde van de contracttermijn op de door u geschetste manier gaan doen. Daarna is het probleem voor ons opgelost.

De werkwijze is nogal omslachtig en dat geeft u zelf ook al aan. Het is natuurlijk aan Simyo of ze de oplossing voor deze kwestie altijd via deze omweg aan wil blijven bieden. Voor ons is het niet meer relevant, maar persoonlijk had ik er de voorkeur aan gegeven als het contract vanaf het begin af aan al op naam van een minderjarige kan worden afgesloten. Met medeondertekening van de ouder, die verantwoordelijke blijft tot het 18e jaar. Dan is er helemaal geen probleem en hoeft ook niet uitgeweken te worden naar omslachtige constructies.

Bedank in ieder geval voor uw oplossing.

Met vriendelijke groet,
Robert

Hallo,
ik ben gescheiden en wil ook graag het abbonnemt op mijn naam zetten en van mijn eigen bankrekening laten betalen. De optie van het nemen van de prepaid-kaart welke omgezet wordt naar een sim-only lijkt voor mij ook te kunnen werken.
Wel vroeg ik me af of ik dan de mogelijkheid heb om mijn huidige abbonnement te kiezen. Dit is nl een simyo-zelden met 50min/sms en 200MB internet?
Moet er ook een schriftelijke goedkeuring komen van mijn ex met kopie ID oid?
Ik kan namelijk wel zelf inloggen op 'mijn Simyo'

Beste Naomi,

Ik heb ook een vraag betrekking tot het wijziging van naam. Ik ben zelf een jongen van 19 jaar en mijn account staat nog de naam van me moeder. Dit gedaan, omdat het niet anders kon op het moment van aanmaken. Ik was zelf niet verantwoordelijk genoeg om het zo maar te zeggen.

Ik heb altijd gebruik gemaakt van het prepaid model die jullie aanbieden. Ik wilde alleen vandaag overgaan op Sim Only. Ik had alles betaald en gevolgd zoals beschreven stond. Na het overmaken van het geld besefte ik mij dat mijn account op naam van mijn moeder staat en het simpelweg handiger is om dit op mijn eigen naam te doen. Zoals ik hierboven begrepen heb moet ik een eigen account aanmaken en kiezen voor Prepaid met nummer behoud. Ik krijg dan nieuwe sim toegestuurd enz.

Zoals ik heb aangegeven heb ik vandaag een abonnement genomen en betaald. Hier gaat het om een jaarlijks abonnement met 200 mb en 100 min/sms. Moet ik eerst wachten tot volgend jaar of kan ik dit nu ook al doen, omdat ik nog niet ben overgezet naar mijn abonnement?

Ik hoor het graag.