Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Hoi Stefan1981,

Welkom op ons forum! :)

Wat jammer dat je je abonnement wilt opzeggen! Als je je abonnement niet gebruikt omdat je simkaart kapot is, hebben we hier een hele handige oplossing voor: een nieuwe simkaart bestellen. Je kunt een nieuwe simkaart bestellen op Mijn Simyo, onder het tabblad Instellingen > Simkaart. Een nieuwe simkaart kost € 5,00. Dit bedrag wordt toegevoegd aan je factuurbedrag. Je krijgt van ons dan binnen 3 werkdagen een nieuwe simkaart.

Als je geen nieuwe simkaart wilt, maar gewoon wilt opzeggen, kan dat natuurlijk ook. Wil je hierbij je nummer behouden?

Als je je nummer niet wilt behouden, kun je heel eenvoudig opzeggen via Mijn Simyo. Dit doe je onder het tabblad Instellingen > Abonnement. Je abonnement wordt in dit geval 30 dagen nadat je de opzegging hebt aangevraagd, stopgezet. Dit in verband met je opzegtermijn.

Mocht je je nummer wel willen behouden, kun je het beste een bestelling plaatsen bij je nieuwe provider met nummerbehoud. Je kunt hierbij een overstapdatum kiezen dat minstens 30 dagen in de toekomst ligt. Dit heeft ook te maken met je opzegtermijn. Je nummer wordt op deze overstapdatum overgezet naar je nieuwe provider. Je abonnement bij ons wordt op dat moment stopgezet.

Laat je weten of het is gelukt? Als het niet lukt, kun je dan aangeven wat er precies niet lukt?

Groetjes,
Samantha

@Ray, Heel erg bedankt voor je hulp! 🙂