Helaas heb je iOS, want bij Android kun je het verbruik van apps van de afgelopen maand zien. Hierdoor gaat het moeilijk zijn om te zien wat daadwerkelijk heeft gezorgd voor dat verbruik. Simyo zelf gaat jou dat ook niet kunnen vertellen.

Simyo biedt tegenwoordig een dataplafond. Voor 0,50 euro per maand kun je daarmee niet meer over de databundel heen. Als je die vandaag of morgen aanzet heb je vanaf 1 september bescherming tussen precies wat je nu hebt.

Dankjewel voor je bericht. Bij IOS kan je idd alleen je afgelopen periode zien, afhankelijk van wanneer je die teller gereset hebt.

En ja, het plafond staat nu per eerste van de volgende maand aan. Dit overkomt me niet nog een keer.
Het is alleen zo vreemd. Jaren geen hard plafond nodig gehad en nu dit. 
 

Hoi @Wijnand71,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je kosten hebt gemaakt buiten je bundel vanwege internetverbruik! 

Wij versturen altijd waarschuwingsberichten bij 80% en 100% verbruik van je databundel. Deze sms’jes komen rechtstreeks vanaf het netwerk en zijn altijd leidend. In de laatste sms geven wij ook duidelijk aan wat vanaf dat moment het tarief is (€0.15 per MB) en dat het verstandig is om het internet uit te zetten of een internetbundel bij te kopen. Vanuit Simyo doen wij ons best om onze klanten op tijd te waarschuwen. Als je binnen korte tijd hoge kosten hebt gemaakt buiten je bundel, dan blokkeren wij je simkaart uit voorzorg en sturen wij hier een e-mail over. 

Vanwege de privacywetgeving kunnen wij niet inzien waar je MB's aan zijn verbruikt. Dit kun je vaak wel via de instellingen in je telefoon terug vinden. Ik raad aan om in de instellingen van je telefoon te kijken om achter de oorzaak van je hoogverbruik te komen. Bij een iPhone is dit vaak wel lastiger, je kunt via de instellingen in je telefoon zien welke apps de meeste MB's verbruiken in je telefoon.

Wij hebben sinds kort inderdaad de mogelijkheid om een dataplafond in te schakelen voor €0,50 cent per maand. Goed om te horen dat je dit nu hebt ingeschakeld! Hiermee kun je voorkomen dat je weer kosten zou kunnen maken buiten je bundel vanwege internetgebruik. Wij hebben ook een topic op het forum gemaakt met uitgebreide informatie over het dataplafond.

Ik begrijp dat de kosten niet bewust zijn gemaakt. Zou je mij een privébericht willen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik kijk dan graag wat we voor je kunnen doen om dit samen op te lossen.

Heel erg bedankt voor je hulp @Groentjuh .

Groetjes,
Roeqajja

Nog even een laatste bericht om dit topic af te ronden. Mijn buiten de bundel verbruik is omgerekend naar bijgekochte bundels van 500 MB voor €5. Het bedrag wordt hiermee verlaagd naar €45 buiten de bundel.

Ik ben hier erg blij mee en dank de goede communicatie van de klantenservice van Simyo.

Groetjes,

Wijnand

Mooi @Wijnand71 , dat zijn tenminste reële bedragen! Ik heb nooit begrepen (en nog niet) waarom het verbruik buiten de bundel zo extreem duur moet zijn.