.

Beantwoord

automatische opzegging bij nummer overname

  • 4 February 2013
  • 3 reacties
  • 300 Bekeken

Badge +1
Beste Simyo medewerker,

Vanaf 31/01/2013 heb ik een abonnement bij een andere provider.
Mijn nummer is inmiddels overgenomen.
Is mijn Simyo-abonnement automatisch opgezegd bij de aanvraag van nummer wijziging?(Ik had een flexibel abonnement, opzegbaar iedere maand)
(Momenteel zie ik in Mijn Simyo dat ik nog een abonnement heb, wat in werkelijkheid niet zo is, aangezien ik niet meer gebruik kan maken van mijn Simyo simkaart.)

Mvg,
Jesper
icon

Beste antwoord door Wayne 6 February 2013, 14:00

Bekijk originele reactie

3 reacties

Reputatie 2
Badge +1
Hey Jesper,

Jouw abonnement is opgezegd nadat het nummerbehoud is uitgevoerd. Wij hebben jouw uitportering inmiddels in ons systeem verwerkt. De onterechte abonnementskosten (voor februari) zullen direct op jouw volgende factuur gecrediteerd worden.
Badge +1
Beste Wayne,

Hoe kan het zijn dat ik een factuur ontvang van februari?
Verder staat er dat ik nog steeds een abonnement heb.

Mvg,
Jesper van Eekelen
Reputatie 2
Badge +1
Hey Jesper,

Volgens mijn gegevens heb je hier gister telefonisch contact met de klantenservice over gehad en is het inmiddels opgelost. Klopt dit?

Reageer