Ik heb een vraag. Ik probeerde vanmorgen gebruik te maken van jullie nieuwe service van een tweejarig abonnement inclusief telefoon. Alleen werd mijn aanvraag gelijk afgewezen. Op basis van een risicoanalyse. Zonder dat dit verder werd toegelicht.
Waar is dat op gebaseerd? Ik ben al jaren een trouwe klant en heb nog nooit een betalingsachterstand gehad.
Ik heb inmiddels zowel contact gehad met jullie helpdesk op WhatsApp, als met het 088-8489425 nummer. De eerste kon me niet helpen en de tweede begreep er ook niets van. Zij raadde mij aan om de bestelling nog een keer te plaatsen. Maar dat leidde tot precies hetzelfde resultaat. Dus ik weet het ook niet meer.