Beantwoord

Abbonnement gaat nog niet in en ik krijg opeens minuten en MB's in plaats van prepaid

10 jaar geleden
31 August 2013
2 reacties
696 Bekeken

marijedeichmann
Startend Simyaan
0 reacties

Hallo,

Ik heb een vraag over een abbonnement dat ik heb afgesloten. Ik heb een Sim Only abbonnement afgesoten met 100 bel/sms en 200 MB per maand. Eerst stond er dat mijn abbonnment in september inging en nu staat er opeens oktober. Ook heb ik geen prepaid meer (tewijl ik nog wel tegoed had) maar staat er plotseling dat ik nog maar 13 min/sms heb en 39 MB. Hoe kan dit? Zolang mijn abbonnement nog niet ingaat heb ik toch nog gewoon prepaid? Moet ik hier nu de hele maand september mee doen?

Groeten,

Marije Deichmann

icon

Beste antwoord door Charlene 2 September 2013, 17:24

Bekijk originele reactie

2 reacties

Reputatie 7

+9

de leon
Forum expert
3126 reacties
10 jaar geleden
31 August 2013

U hebt uw abonnement onlangs afgesloten? Die 13 min/sms en 39 MB is het evenredige deel dat u hebt gekregen voor de rest van deze maand augustus. Per 1 september krijgt u het volledige aantal belminuten en MB's. Uw prepaidtegoed dat u nog had, wordt verrekend op de eerste factuur. Daar staan ook dubbele abonnementskosten op. U betaalt namelijk de eerste keer ook de volgende maand vooruit.
Hebt u iets aan dit antwoord?

+8

Charlene
Oud-moderator
3862 reacties
10 jaar geleden
2 September 2013
antwoord

Hallo,

Ik heb een vraag over een abbonnement dat ik heb afgesloten. Ik heb een Sim Only abbonnement afgesoten met 100 bel/sms en 200 MB per maand. Eerst stond er dat mijn abbonnment in september inging en nu staat er opeens oktober. Ook heb ik geen prepaid meer (tewijl ik nog wel tegoed had) maar staat er plotseling dat ik nog maar 13 min/sms heb en 39 MB. Hoe kan dit? Zolang mijn abbonnement nog niet ingaat heb ik toch nog gewoon prepaid? Moet ik hier nu de hele maand september mee doen?

Groeten,

Marije Deichmann

U hebt uw abonnement onlangs afgesloten? Die 13 min/sms en 39 MB is het evenredige deel dat u hebt gekregen voor de rest van deze maand augustus. Per 1 september krijgt u het volledige aantal belminuten en MB's. Uw prepaidtegoed dat u nog had, wordt verrekend op de eerste factuur. Daar staan ook dubbele abonnementskosten op. U betaalt namelijk de eerste keer ook de volgende maand vooruit.
Hebt u iets aan dit antwoord?

Hoi Marijedeichmann,

Ik kan het niet beter uitleggen dan De Leon. Je abonnement is op 26-8-2013 ingegaan. Toen heb je nog een stukje van je bundels gekregen voor de maand augustus. En op 1 september heb je verse volle bundels gekregen :)

Verklaart dit het voor je?

Groetjes,
Charlene

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload