Ik heb sinds februari een jaarabonnement bij Simyo en ben tot nu toe erg tevreden.
Maar vandaag ging het aanpassen van mijn bundel volgens mij niet helemaal goed.
Mijn huidige abonnement bestaat uit een bel/sms bundel van 500 per maand (14 euro p/m).
Nu wil ik een internetbundel toevoegen en minder belminuten per maand.
Zojuist probeerde ik dat aan te passen en het leek goed te gaan; Ik gaf aan van 500 naar 300 min/sms per maand en 1000mb erbij voor 17 eurp per maand. Ik kreeg ook een bevestiging per mail hiervan.
Maar nadat ik op aanpassen had geklikt stond er op de website opeens dat mijn nieuwe bundel bestaat uit 500 min/sms en 1000 mb voor 24 euro per maand. Dat was niet de bedoeling. Mag ik ervan uitgaan dat het wel juist is verwerkt?
Tweede vraag: Hoe zit het nu precies met de kosten voor de internetbundel?
Betaal ik nu 2/3 van de bundel en heb ik recht op 2/3 van de bundelunits (mb) omdat ik het op 10 mei heb besteld?
Alvast bedankt,
Kiran
Beste antwoord door Charlene
Bekijk originele reactie
