Ik heb geen 4G. Wat nu?

Ik heb onlangs een nieuwe telefoon gekocht en daarbij een vervangende SIM aangevraagd. Nu blijk ik hiermee geen verbinding met 4G te kunnen maken (wel 3G of H+). Ik heb het volgende gecontroleerd (van jullie FAQ):
Is je telefoon 4G ready?: Ja (Lenovo P2)
Zit je in een gebied waar 4G is? Ja, mijn werktelefoon heeft hier wel 4G
Heb je de 4G internet aangezet op Mijn Simyo?: Ja, vinkje staat aan
Is je APN 'portalmmm.nl'? Ja
Staat je netwerkmodus ingesteld op 4G? Hier staat LTE bij, wat bij mijn weten 4G is.

Kan iemand kijken wat er aan de hand is. Alvast bedankt.